মূল্য ফেরত ও পণ্য পরিবর্তন নীতিমালা

আপনাদের পরিপূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করায় আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। আপনাদের যেকোনো অভিযোগ কিংবা অনুযোগ সচ্ছন্দে আমাদের যে কোন সময় জানাতে পারেন। আপনাদের সদয় অবগতির জন্য নিন্ম বর্ণিত নীতিমালা লক্ষ্য করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালাঃ

BecaKena.com শুধুমাত্র অগ্রিম পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত দিয়ে থাকে যদি-
১. নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য না পৌঁছায়।
২. অর্ডারকৃত পণ্যের বদলে যদি অন্য কোন পণ্য ডেলিভারি হয়।
৩. স্টকে পণ্য না থাকে। 
৪. পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যদি BecaKena.com পন্যটি পরিবর্তন করে দিতে অসমর্থ হয়।

* মূল্য ফেরত সংক্রান্ত কোন অভিযোগ থাকলে ই-মেইল করে জানান। মূল্য ফেরত পাবার জন্য অবহিত করার পর ৭ থেকে ২১ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে। পেমেন্ট ফেরত নেবার ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী প্রমাণাদি দাখিল করা হতে পারে।

ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতিমালাঃ

BecaKena.com পণ্য পরিবর্তন করে থাকে যদি – 
. অর্ডারকৃত পণ্যের বদলে যদি অন্য কোন পণ্য ডেলিভারি হয়।
. যদি ভুলবশতঃ কোন নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হয়। 
৩. পোশাকের রঙ কিংবা ফেব্রিক্স যদি ছবির সাথে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ভিন্ন হয়ে থাকে।
৪. যদি পণ্য গ্রহনের সময় বিকৃত, আংশিক/সম্পূর্ন ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় পাওয়া যায়। ব্যবহার করা পণ্য বা ক্রেতা কর্তৃক গ্রহীত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। তাই প্রত্যেক ক্রেতা তার নিজ দায়িত্ত্বে অর্ডার কৃত পণ্য অক্ষত অবস্থায় বুঝে নেবেন।

* একটি নির্দিষ্ট ডিল এর জন্য পরিশোধিত মূল্য দিয়ে অন্য ডিল এর পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ নেই। তবে একই ডিল এর অন্তর্গত অন্য কোন ডিজাইন বা মডেল বা টাইপ আপনি পরিবর্তন করতে পারেন। পণ্য পরিবর্তন জনিত পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে। পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা স্টক থাকা সাপেক্ষে ৭ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি।

প্রদেয় মুল্য ফেরত অথবা পন্য পরিবর্তনের জন্য আমাদেরকে অবশ্যই ২৪ ঘন্টার ভিতর ই-মেইলে জানাতে হবে।
Continue